Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Deutschland / Österreich

Wir bieten Qualität. Sie bieten Qualifikation.

LINK verfügt über eine langjährige erfolgreiche Geschichte in der Endoprothetik. Das Unternehmen setzt Maßstäbe in der Primär- und Revisionsendoprothetik großer Gelenke und gilt als Spezialist für individuelle Lösungen und Sonderanfertigungen. Für optimale Lösungen setzt LINK auf die enge Kooperation mit Partnern aus der Praxis. Das Unternehmen forscht, entwickelt und produziert in Deutschland und beschäftigt derzeit weltweit ca. 1200 Mitarbeiter. Unser Erfolg beruht nicht nur auf der Qualität unserer Produkte, sondern auch auf der Qualifikation und dem Einsatz unserer Mitarbeiter.

Für unser Team im Customer Service Deutschland / Österreich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort unserer Unternehmenszentrale in Hamburg-Hummelsbüttel:

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Deutschland / Österreich

- unbefristet -

Das ist Dein Aufgabengebiet

• In Deiner Rolle bist Du für die Annahme von Aufträgen und Prüfung auf sachliche Richtigkeit sowie Klärung von Abweichungen verantwortlich
• Die Abwicklung der eingehenden Aufträge – von der Erfassung bis zur Abrechnung – gehört zu Deinen Aufgaben
• Du bist Ansprechpartner für Kunden (Produktportfolio, Lieferzeiten, Zusammenstellung der Sets, Preise, verfügbare Größen)
• Du erstellst und prüfst Angebote, Rechnungen und Gutschriften
• Du bist verantwortlich für die Klärung von Reklamationen
• Du unterstützt den Außendienst und arbeitest eng mit diesem hinsichtlich kundenrelevanter Informationen, Abweichungen etc. zusammen
• Du unterstützt bei der Rückwarenbearbeitung
• Du bearbeitest die jährlichen Kundeninventuren
• Auf Anfrage erstellst Du Auswertungen
• Die Erstellung von notwendigen Nachweisdokumenten fällt in Deinen Aufgabenbereich
• Bei Bedarf unterstützt Du bei der Erhebung der Kundenzufriedenheit
• Du arbeitest unter Einhaltung der für den Bereich gültigen QM-Vorgaben
   

Das kannst Du von uns erwarten

• Umfeld: Einen unbefristeten Arbeitsplatz in der zukunftssicheren Branche der Medizintechnik in einem wachsenden Familienunternehmen
• Einarbeitung: Während der Einarbeitungsphase stehen Dir erfahrene Kolleg:innen in einem kollegialen Arbeitsumfeld unterstützend zur Seite
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub | Zeitkonto | Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vorsorge: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss sorgen wir gemeinsam für Deine Zukunft
• Mobilität: 25% Zuschuss zum Deutschlandticket | Bikeleasing | kostenlose Parkmöglichkeiten | Solltest Du für Deinen Job bei uns aus einer anderen Stadt umziehen, übernehmen wir die Kosten für den ersten Monat der (neuen) Unterbringung.
   

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, vorzugsweise als Industriekaufmann / -kauffrau (m/w/d) oder Groß- und Außenhandelskaufmann / -kauffrau (m/w/d)
• Du weist Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst (u. a. Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung, Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Angebotserstellung, Klärung von Reklamationen) auf
• Du verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit MS-Office (Word, Excel) sowie im Umgang mit ERP-Systemen
• Du besitzt die Bereitschaft, Dich in ein umfangreiches Produktportfolio der Medizintechnik einzuarbeiten sowie gutes technisches Verständnis
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine gewissenhafte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus